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全国铁路前四个月发送旅客达14.6亿人次
责编：陈凯欣
2025-05-17
今年1-4月，中国铁路系统取得了显著成绩。根据最新统计数据显示，全国铁路累计发送旅客达到14.6亿人次，同比增长5.9%，创下历史新高。
在提升客运服务质量方面，铁路部门采取了多项创新措施。首先，通过科学调配线路、车站和列车资源，充分发挥高铁网络优势，进一步释放运输潜力。其次，新增了一批时速350公里的复兴号动车组列车，并根据客流变化动态调整列车开行方案，在高峰期加密热门线路和区间的运力安排，特别是在主要通道上加开了夜间高铁服务。此外，铁路部门还保持了普速列车的原有规模，并继续开行公益性"慢火车"和"乡村振兴"列车，以满足不同旅客群体的出行需求。
与此同时，铁路旅游服务也实现了质的飞跃。针对当前蓬勃发展的旅游观光、生态康养以及红色研学等市场需求，铁路部门精心设计了多条特色旅行线路，并推出了适老化旅游列车，与沿线酒店和景区展开深度合作，拓展新的消费场景。"熊猫专列""伊春号""大河之南号""齐鲁一号"等旅游列车，为游客提供了独特的出行体验。
在跨境运输方面，铁路部门同样取得了亮眼成绩。广深港高铁今年前4个月累计发送跨境旅客1017.2万人次，同比增长14.7%；中老铁路发送跨境旅客10.5万人次，同比增长32.5%。与此同时，中蒙、中俄国际旅客列车的开行频率也在不断提升，进一步促进了跨境人员往来和经贸交流。
在旅客服务体验方面，铁路部门持续优化各项措施。首先是升级了12306系统功能，新增了计次票和定期票等新型票制服务，覆盖70条线路，并实现了京津城际铁路8个站点的第三代社保卡刷证乘车。其次，在旅客乘降组织方面，动态调整安检和验证通道数量，确保基本服务如供水、餐饮、保洁质量，并加强文明出行引导。
针对特殊群体的服务也进一步完善，铁路部门提高了对老幼病残孕等重点旅客的关怀力度，优化了预约服务响应效率，并推出了老年常旅客会员积分优惠政策。此外，铁路部门还积极适应国家最新的过境免签政策，为外籍旅客提供了更加便捷的出行服务。
展望未来，铁路部门将继续跟踪客流变化趋势，灵活调整运力配置和列车开行方案，并持续改进站车服务质量，努力满足旅客多样化的出行需求。同时，在汛期等特殊时期，铁路部门将加强运输组织，确保旅客生命财产安全，坚持"安全第一、生命至上"的原则，超前防范、主动避险，保障铁路大动脉的安全畅通。
